profile

ALIŞVERİŞİNİZİN HER ADIMINDA

İade ve Değişim

Teslimat ücretlerini, Katar ve BAE gönderim bilgilerini ve teslimat ülkesine göre iade ve değişim koşullarını bu sayfada bulabilirsiniz.

14

GÜN İÇİNDE BAŞVURU
Yalnızca Türkiye içi iade ve değişim

Uluslararası siparişlerde iade ve değişim

Katar ve Birleşik Arap Emirlikleri dahil, Türkiye dışına teslim edilen siparişlerde iade ve değişim kabul etmiyoruz. Sipariş vermeden önce beden ve ürün bilgilerini incelemenizi öneririz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız yardım için bizimle iletişime geçin. İletişim

Siparişinizin yolculuğu

Siparişimi takip et

  1. Türkiye içi teslimat

    Türkiye içi kargo: üyeler 0 TL; misafirler 150 TL. Bunlar temel ücretlerdir; geçerli ek ücretler ödeme adımında gösterilir. Ücretsiz kargo hakkı olan üyeler ek ücret de ödemez. Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra, size ulaşma süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre 24–96 saat arasında değişir.

  2. Yurt dışı kargo ücretleri

    Türkiye dışına teslim edilen tüm siparişlerde, üye ve misafir müşterilerimiz için kargo ücreti sipariş para birimine göre 75 USD veya 75 EUR’dur. Uluslararası siparişler DHL ile gönderilir.

  3. Katar ve BAE gönderimleri

    Siparişiniz 1–3 gün içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Bu süre müşteriye teslim süresi değildir. Kargoya teslimden sonraki taşıma süresi, teslimat adresine ve gümrük işlemlerine göre değişebilir. İthalat vergileri ve gümrük masrafları alıcıya aittir; kargo ücretine dahil değildir.

Türkiye içi siparişlerde iade

İade talebi oluştur

  1. Talebinizi oluşturun

    Siparişlerim veya İade Talebi bölümünden ürünü ve iade nedeninizi seçerek başvurun.

  2. Ürününüzü gönderin

    Kullanılmamış ürününüzü, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayın.

  3. Ücretiniz iade edilsin

    Ürününüz incelenip talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.

Türkiye içi siparişlerde değişim

Değişim talebi oluştur

  1. Değişim için başvurun

    Siparişlerim veya Değişim Talebi bölümünden değişim yapmak istediğiniz ürün için talep oluşturun.

  2. Ürününüzü gönderin

    Kullanılmamış ürününüzü, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayın.

  3. Yeni seçiminize kavuşun

    Ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra değişim işlemi yapılır ve talep ettiğiniz ürün size gönderilir.

Türkiye içi siparişlerde göndermeden önce

  • Türkiye içi siparişiniz için başvurunuzu 14 gün içinde oluşturun.
  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
  • Etiket, logo ve aksesuarlar zarar görmemiş olmalı.

Türkiye içi iade ve değişim soruları

Ücret iadesi hangi hesaba yapılır?

Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı kredi kartına, havale ile yapılan ödemeler ilgili hesaba iade edilir. İşlem, iade talebinizin onayından sonra 10 iş günü içinde tamamlanır.

Ürün incelemesinde ne kontrol edilir?

Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; etiket, logo ve aksesuarlarının zarar görmemiş olması kontrol edilir. Zarar gördüğü tespit edilen ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

Hangi kargo firmasıyla gönderebilirim?

İade ve değişim gönderilerinizi dilediğiniz kargo firmasıyla, kargo ücretini ödeyerek belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

Aklınıza takılan bir şey mi var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olsun.

Bizimle iletişime geçin

Yukarıdaki yurt dışı kargo tutarları temel ücretlerdir. Geçerli ek ücretler ve toplam kargo tutarı ödeme adımında gösterilir.