profile
basket 0

ALIŞVERİŞİNİZİN HER ADIMINDA

İade ve Değişim

Bazen başka bir seçim gerekir. İade ve değişim süreciniz için ihtiyacınız olan tüm bilgiler burada.

14

GÜN İÇİNDE BAŞVURU
İade ve değişim talepleriniz için

Siparişinizin yolculuğu

Siparişimi takip et

  1. Ücretsiz standart teslimat

    Türkiye genelindeki siparişlerinizde standart gönderim için kargo ücreti alınmaz.

  2. Yurtiçi Kargo ile gönderim

    Siparişiniz, size ulaştırılmak üzere Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

  3. 24–96 saat içinde teslimat

    Kargoya teslim edildikten sonra ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre 24–96 saat arasında değişir.

Üç adımda iade

İade talebi oluştur

  1. Talebinizi oluşturun

    Siparişlerim veya İade Talebi bölümünden ürünü ve iade nedeninizi seçerek başvurun.

  2. Ürününüzü gönderin

    Kullanılmamış ürününüzü, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayın.

  3. Ücretiniz iade edilsin

    Ürününüz incelenip talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.

Üç adımda değişim

Değişim talebi oluştur

  1. Değişim için başvurun

    Siparişlerim veya Değişim Talebi bölümünden değişim yapmak istediğiniz ürün için talep oluşturun.

  2. Ürününüzü gönderin

    Kullanılmamış ürününüzü, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayın.

  3. Yeni seçiminize kavuşun

    Ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra değişim işlemi yapılır ve talep ettiğiniz ürün size gönderilir.

Göndermeden önce

  • Başvurunuzu 14 gün içinde oluşturun.
  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
  • Etiket, logo ve aksesuarlar zarar görmemiş olmalı.

Sık sorulan sorular

Ücret iadesi hangi hesaba yapılır?

Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı kredi kartına, havale ile yapılan ödemeler ilgili hesaba iade edilir. İşlem, iade talebinizin onayından sonra 10 iş günü içinde tamamlanır.

Ürün incelemesinde ne kontrol edilir?

Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; etiket, logo ve aksesuarlarının zarar görmemiş olması kontrol edilir. Zarar gördüğü tespit edilen ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

Hangi kargo firmasıyla gönderebilirim?

İade ve değişim gönderilerinizi dilediğiniz kargo firmasıyla, kargo ücretini ödeyerek belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

Aklınıza takılan bir şey mi var?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olsun.

Bizimle iletişime geçin